Trong ngày cuối cùng của năm 2024, lượng khách đến ngân hàng khá đông, nhiều người phải chờ đợi cả giờ đồng hồ để được hỗ trợ.
Hầu hết các ngân hàng thương mại sẽ nghỉ giao dịch từ ngày 25/1 – 2/2 (26 tháng Chạp đến hết mùng 5 Tết). Tại ngân hàng Vietinbank chi nhánh quận 3 trên đường Cao Thắng (quận 3), khá đông người ngồi chờ đợi để giao dịch. Nhiều người đi từ lúc đầu giờ chiều nhưng cũng phải chờ đợi khá lâu.
Chị Phương Vy (ngụ quận Bình Tân) cho biết, do cần rút cả chục triệu đồng một lúc nên chị xin phép cơ quan nghỉ sớm một tiếng trong giờ trưa để ra ngân hàng Vietinbank gần nơi làm việc giao dịch. Sau khi nhận số và ngồi chờ hơn 30 phút vẫn chưa đến lượt, chị Vy rất nôn nóng vì ngân hàng sắp đóng cửa nghỉ trưa.
Chờ đợi khá lâu, chị Vy quyết định sẽ quay lại vào đầu giờ chiều. Nhân viên ngân hàng cho biết, do ngày cuối ngân hàng làm việc trước khi nghỉ Tết Nguyên đán 2025 nên lượng khách đến rất đông. Nhân viên này cũng khuyên chị Vy nên đến sớm vì khoảng 15h30 ngân hàng sẽ ngừng đón khách mới.
Nhiều người kiên nhẫn ngồi chờ cả buổi sáng mới đến lượt giao dịch tại ngân hàng trong ngày cuối cùng của năm cũ 2024. Trong đó, phần lớn khách đến để rút tiền mặt dùng trong những ngày Tết.
Tại Ngân hàng Nam Á trên đường Cách Mạng Tháng Tám (quận 3), nhân viên không nghỉ trưa để phục vụ khách. Tuy nhiên khách hàng vẫn phải chờ đợi khá lâu chứ không thể đến quầy hỗ trợ ngay.
Đa số khách đến giao dịch trực tiếp do quên pass thẻ ngân hàng, bị khóa thẻ, thẻ ngân hàng bị lỗi… Nhân viên ngân hàng Nam Á cũng cho biết, còn làm việc trong buổi sáng 25/1 (26 tháng Chạp) để phục vụ khách.
Tại ngân hàng Vietcombank, lượng khách chờ đợi giao dịch cũng rất đông. Theo các ngân hàng, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, các tổ chức tín dụng đã và đang triển khai nhiều kênh giao dịch trực tuyến và tự động khác nhau. Cụ thể, các giao dịch như chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, kiểm tra số dư… đều có thể thực hiện qua internet banking, mobile banking hoặc tại các máy ATM. Khách hàng cũng có thể sử dụng thẻ ngân hàng để thanh toán tại các cửa hàng, siêu thị, nhà hàng… chấp nhận thanh toán thẻ.
Tuy nhiên, các ngân hàng cũng khuyến cáo, trước khi thực hiện giao dịch, khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin tài khoản người nhận để tránh chuyển nhầm tiền; luôn bảo mật thông tin cá nhân và mật khẩu khi giao dịch trực tuyến, tránh truy cập vào các đường link lạ hoặc cung cấp thông tin cho người khác; không chia sẻ thông tin cá nhân và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả người thân.
Ông Nguyễn Đức Lệnh, Phó giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh TPHCM khuyến khích người dân nên thanh toán không dùng tiền mặt, nhất là vào thời điểm cuối năm. Theo ông Lệnh, dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng hiện đại và ngày càng được các tổ chức tín dụng hoàn thiện phát triển, giảm thao tác, giảm thời gian song rất tiện ích, an toàn và hiệu quả, “chỉ một chạm” là thanh toán xong.
“Tuy vẫn còn một số vướng mắc, chủ yếu do yếu tố khách quan và liên quan thời gian chờ thanh toán do số lượng lệnh thanh toán chuyển tiền lớn, nhưng nhìn chung tất cả đều được xử lý kịp thời” – ông Lệnh cho biết.
Theo Tiền Phong
