Sáng 6/6, N.M.L. – quản lý nhà hàng O.K. (đường Nguyễn Siêu, quận 1, TP.HCM) – trao đổi với Tri Thức – Znews về sự việc yêu cầu khách xóa ảnh để đảm bảo riêng tư cho MC Trấn Thành.
Nhà hàng O.K. bị thực khách phản ánh về thái độ phục vụ không lịch sự, yêu cầu xóa ảnh vì sợ có hình ảnh MC Trấn Thành. Ảnh: O.K.
Theo người này, những thông tin lan truyền trên mạng xã hội không đúng với tình tiết diễn ra trên thực tế.
“Nhân viên nhà hàng được đào tạo rất kỹ lưỡng, không có chuyện giao tiếp bất lịch sự hay đưa ra những yêu cầu vô lý với thực khách”, M.L. nói.
Anh cũng từ chối cung cấp thêm thông tin, chỉ tiết lộ sự việc đang được chủ nhà hàng xác minh và giải quyết sau.
Nữ thực khách dùng bữa cùng một người bạn tại nhà hàng O.K., cho biết chi trả khoảng 20 triệu đồng cho bữa ăn. Ảnh: K.A.Đ.
Trước đó, ngày 3/6, thực khách K.A.Đ (27 tuổi, sống tại TP.HCM) đăng tải bài viết cho biết mình đặt phòng riêng tại nhà hàng O.K. ngày 17/5, chi khoảng 20 triệu đồng cho 2 phần ăn và 2 chai rượu.
Vì muốn thực hiện video ngắn khi đi ăn, cô di chuyển ra ngoài để quay một số phân cảnh về không gian nhà hàng. Cùng thời điểm này, cặp vợ chồng Trấn Thành – Hari Won cũng đến dùng bữa.
Khoảng vài phút sau, nhân viên vào phòng ăn của A.Đ, yêu cầu kiểm tra điện thoại và xóa hết hình ảnh vừa ghi tại nhà hàng. Lý do nhân viên đưa ra là sợ cặp vợ chồng nổi tiếng lọt vào bức ảnh.
“Dù nhân viên chưa biết tôi chụp gì nhưng vẫn đòi xóa hết hình ảnh. Việc vô tình giơ điện thoại lên chụp dính người khác là chuyện không ai muốn. Vấn đề riêng tư ai cũng hiểu, nhưng thái độ và cách xử lý của nhân viên quá kém. Thật sự tôi không có ý định chụp hình hay quay phim người nổi tiếng”, thực khách này viết trên Facebook cá nhân.
Nhà hàng O.K. nhận nhiều bình luận chỉ trích trên mạng xã hội, hạn chế bình luận từ chiều 4/6. Ảnh: O.K.
Bài đăng trên thu hút hàng nghìn lượt tương tác, bình luận, cùng với đó là loạt bài chia sẻ lại trên các hội, nhóm.
Đáng chú ý, trưa ngày 4/6, sự việc được đẩy lên cao trào khi nữ thực khách chia sẻ đoạn hội thoại với quản trị fanpage nhà hàng O.K. Theo đó, nhà hàng chủ động nhắn tin để xin lỗi 4 lần nhưng không được thực khách đồng ý.
“Lẽ ra sự việc không đến mức này, nhưng tôi không thấy được thiện chí. Câu trên xin lỗi, câu dưới lại nói người bạn đi cùng tôi bình luận với lời lẽ thiếu kiểm soát về nhà hàng”, nữ thực khách bình luận thêm dưới dòng trạng thái.
Đến chiều 4/6, nhà hàng O.K. giới hạn bình luận trên trang Facebook. Địa điểm ăn uống theo phong cách omakase này trở thành “tìm kiếm phổ biến” trên mạng xã hội với hàng chục nghìn tương tác “phẫn nộ” dưới các bài đăng.
O.K. cũng xóa bài đăng cảm ơn sự xuất hiện của Trấn Thành và Hari Won đến nhà hàng, không có bài đăng mới từ ngày 3/6.
